سياسة الاستبدال:

الاستبدال سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 3 ايام من استلامك للطلب

شرط ان المنتج به خلل .

كل اللي عليك :

• التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتساب.
• تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
• بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .

 شروط الاستبدال :

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه  ويوجد به خلل في المنتج ولايمكن اصلاحه .
2. تتحمل عبايات مجموعة alaa collection كامل التكاليف , وإذا كان المنتج خلل أو يوجد خطأ .
3. المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4. بعد اصدار البوليصة من قبل مجموعة alaa collection على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن .
5. الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
6. في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

7 . تبديل و تعديل القطعه خلال 3 ايام من استلامها ولا يحق لك بالمطالبه بعد مرور 3 ايام .